Увеличение продаж и прибыли от вашего бизнеса в x2 раза с помощью пластиковых карт
Как сделать так, чтобы клиенты сами к вам приходили, сами выстраивались в очередь, сами себе продавали, платили вам деньги, уходили довольные и приходили снова обратно?
И, самое главное, постоянно приносили вам все больше и больше прибыли?
Совершенно очевидно, что для увеличения продаж от вашего бизнеса
вам нужна какая-то универсальная технология увеличения продаж, но какая?
Пора признать, что ваш маркетинг НЕ работает!
Конечно, можно по-прежнему пробовать играть с ценой, предлагая все меньшую и меньшую цену, чем у конкурентов. Скидки - заведомо проигрышный путь, причем и для вас и для ваших конкурентов.
Быть может, вы думаете о массовой рекламе в прессе, на ТВ, радио или в Интернет? Но такая реклама дорого стоит и плохо работает из-за «размытой» целевой аудитории.
В этом случае вы рассказываете о себе всем подряд.
Можно по-прежнему продолжать заваливать потенциальных клиентов ненужной рекламой.
Но признайтесь себе честно, ведь вы сами не обращаете на нее внимание. Навязчивая реклама никому не нравится и, в лучшем случае, ее просто проигнорируют.
Как увеличить продажи и прибыль?
Тогда как же можно увеличить продажи и прибыль в вашем бизнесе?
|
Проще всего увеличить продажи и прибыль от существующего бизнеса - это
улучшить работу с существующими и постоянными клиентами.
|
Для увеличения продаж и прибыли существует лишь три основных способа:
- Чтобы клиенты приходили чаще
- Чтобы клиенты платили больше
- Чтобы клиенты платили чаще
Заметили, что объединяет все эти способы? Именно! Ключевое слово «Клиенты».
Ни о каких скидках или рекламе и речи нет. Речь идет о работе с Клиентами!
А у вас есть клиенты? Не торопитесь отвечать «Да», скорее всего вы ошибетесь…
У вас НЕТ клиентов!
Если у вас нет возможности напрямую связаться со своими клиентами, то у вас нет клиентов.
Причем тут неважен тип вашего бизнеса. Предлагаете ли вы розницу, опт, продукцию или услуги.
Если у вас нет базы своих клиентов, все ваши клиенты - лишь случайные покупатели.
Привлечение случайных покупателей обходится вам намного дороже, чем, если бы вы работали с существующей клиентской базой.
Именно на случайных клиентов вы и тратите весь свой рекламный бюджет.
На них уходят все ваши деньги.
|
Правило Парето гласит, что 80% всей вашей прибыли
приносят вам лишь 20% ваших клиентов!
|
Вдумайтесь! Лишь 20% ваших клиентов приносят вам основной доход от бизнеса.
И это не НОВЫЕ, а постоянные клиенты, с которыми вы сейчас НЕ работаете и НЕ выстраиваете отношений.
Сколько можно выкидывать деньги на ветер?
Если новый привлеченный клиент от вас уходит так ничего и не купив, вероятность того, что он сделает покупку потом снижается практически до нуля.
Клиент уходит, а ваши деньги, потраченные на его привлечение, увы, выкинуты на ветер.
Но что с этим сделать?
|
Ваша основная задача - №1 при ПЕРВОМ контакте
с НОВЫМ клиентом получить его контактные данные!
|
Используя контактные данные клиентов, вы периодически cможете контактировать с ними.
База клиентов ваш самый ценный актив!
База клиентов - это собранные в одном месте контактные данные ваших покупателей. Это ваш самый ценный актив бизнеса.
Известно, что для принятия клиентом решения о покупке
необходимо сделать ему ряд предложений, состоящих из серии касаний.
Проще говоря, чтобы клиент захотел у вас что-нибудь купить, вы должны сделать ему свое предложение несколько раз.
|
Если вы получаете от клиента контактные данные, вы в последствие сможете поддерживать с ним постоянную связь, контактируя с ним, тем самым стимулируя свои продажи.
Если это новый клиент, вы постепенно подводите его к покупке.
Если это постоянный клиент, вы находите ему причину для очередной покупки.
В базу клиентов можно собирать,
- Ф.И.О
- Пол
- Дату рождения
- Почтовый адрес
- Электронную почту
- Домашний телефон
- Мобильный телефон
Со всеми клиентами вы постепенно выстраиваете доверительные и дружеские отношения.
При чем, каждый раз сообщения будут ожидаемыми и персональными.
Ведь человек добровольно захотел получать их, а связавшись с ним, вы сможете обратиться к нему лично по имени.
Когда клиент лучше покупает?
Кстати, известно, что сделавший покупку клиент гораздо охотнее совершает еще одну в этом же месте. Ведь в данном случае он уже получил успешный опыт. Чтобы ему совершить еще одну покупку, вам нужно лишь напомнить о себе и предложить повод.
А повод можно найти всегда…
Вы можете уведомлять клиентов о своих акциях, специальных предложениях.
Устраивать распродажи.
Дарить подарки, если клиенты приведут своих друзей.
Поздравлять их с праздниками, днями рождения, делать специальные акции для именинников.
Если продаются сезонные продукты и услуги, делать накануне предложения своим клиентам.
Можно стимулировать продажи ряда продуктов, услуг и многое, многое другое…
Да просто пригласите их заглянуть к вам в гости, это тоже даст хороший результат.
Но как это сделать?
Все очень просто…
- На домашний телефон можно позвонить
- На мобильный телефон выслать SMS
- На почтовый адрес отправить персональное письмо, открытку или каталог
- На электронную почту сделать E-mail рассылку
Вы не удивитесь, если узнаете сколько клиентов к вам придет, если вы начнете переодически контактировать с ними.
База клиентов - ваш финансовый рычаг. Одним сообщением по базе вы можете разом увеличить свои продажи в несколько раз.
При чем тут пластиковые карты?
Казалось бы, а при чем здесь пластиковые карты?
Ведь они же используются для снижения цены или получения скидки?
Нет! Это не совсем так.
Это распространенное заблуждение и… НЕПРАВИЛЬНОЕ использовать пластиковых карт.
|
Пластиковые карты - лишь повод взять у клиента
контактные данные и записать их в свою базу.
|
Дайте клиенту повод получить пластиковую карту
Предложите клиенту что-то БЕСПЛАТНОЕ или по ОЧЕНЬ ВЫГОДНОЙ И НИЗКОЙ ЦЕНЕ. В этом случае он охотнее пойдет на контакт. При первой же покупке или получении подарка вручите ему пластиковую карту.
|
С одним лишь условием:
Ему нужно будет заполнить вашу анкету!
|
Где, естественно, он должен указать свои контактные данные.
При чем, важно сообщить, что владельцы пластиковых карт получают специальные и персональные условия обслуживания.
Покажите ценность карты в глазах вашего клиента.
Это не обязательно может быть скидка.
Например, это могут быть особые условия обслуживания или дополнительные бонусы, которые смогут получить только владельцы пластиковых карт.
|
Использование пластиковых карт подойдет для любого типа и размера бизнеса. Вы можете предлагать продукцию или услуги, заниматься розничной торговлей или оптовыми продажами. Все равно, принцип сбора доверительных контактов в вашу базу клиентов один и тот же.
|
Таким образом, вы получаете добровольное разрешение связываться с вашими клиентами. Получив их контакты, вы сможете поддерживать с ними постоянную связь.
Поддерживайте заинтересованность потенциальных покупателей и стимулируйте покупки.
Множество индивидуальных обращений к клиенту работают лучше, чем единственное рекламное сообщение, каким бы ярким и запоминающимся оно не было.
Общайтесь со своими клиентами!
Превращайте посторонних людей в друзей, а друзей – в покупателей.
Желаю вам успехов в вашем бизнесе.
С уважением, директор компании ЕКА-Сайт
Андрей Лысенко
Версия для печати
